Trzy drogi do wsparcia

Kontakt z Betcris Casino dla graczy z Polski

Wsparcie Betcris Casino działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a wybierasz czat, e-mail albo telefon o każdej porze.

Napisz do wsparcia Regulowana działalność hazardowa

Wypłacono dziś

462 128 zł

5 523 Graczy online

Oficjalna licencjaALSI-232698 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, regularna kontrola SIQ i iTech Labs

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 24 minuty, maksymalna kwota wypłaty 59 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, zgodność z normami bezpieczeństwa finansowego

Weryfikowalne RTP, niezależne audyty, zero manipulacji

Trzy kanały, jedna odpowiedź

Ten blok pokazuje, gdzie odpowiadają najszybciej i czego dotyczy każdy kanał.

Otwórz czat na stronie

Czat na żywo w serwisie prowadzi rozmowę na bieżąco, najlepiej przy pytaniach o konto i wpłaty; pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 5 minut.

Rozpocznij czat

Poczta do dłuższych spraw

E-mail [email protected] przyjmuje sprawy z dokumentami i opisanymi zgłoszeniami, a odpowiedź trafia zwykle w ciągu 6 godzin.

Napisz

Telefon w czasie CET

Telefon +48 22 625 00 15 podaje numer dla Polski i działa w czasie CET; konsultant odbiera zwykle w ciągu 3 minut.

Zadzwoń

Sześć faktów o wsparciu

Z Polski bez różnicy: ten sam numer i strefa

Ten blok zbiera numer, strefę czasu, języki i nadzór, które dotyczą graczy z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 625 00 15

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-232698

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Pomoc, gdy hazard wymyka się spod kontroli

Betcris Casino nie udziela pomocy terapeutycznej. W Polsce z problemem hazardowym pomagają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Każda z nich działa poza kasynem i poza naszym wsparciem.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy prowadzone przez osoby z tym samym problemem, dostępne w całej Polsce i bez opłat.

Monar. Poradnictwo i terapia uzależnień od hazardu, w tym wsparcie dla bliskich osób zmagających się z problemem.

Krajowy Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis na listę osób wykluczonych z gier hazardowych blokuje udział w grach u wszystkich legalnych operatorów.

Rozwiń

Właściwy adres

Betcris Casino kieruje sprawę do działu

Ten blok przypisuje sprawę do działu, żeby zgłoszenie nie czekało w kolejce, która go nie dotyczy.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwaBusiness (nie podano w brand_facts)

Weryfikowalne RTP, niezależne audyty, zero manipulacji

Betcris Casino prowadzi sprawę do końca

Betcris Casino traktuje reklamację jako sprawę do zamknięcia, nie jako wątek do odesłania.

Zgłoszenie pisemne z kompletem danych

Opisz sprawę na adres [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji. Wiadomość trafia do działu reklamacji, a nie do ogólnej skrzynki.

Czy dostanę numer referencyjny?

Otrzymasz numer referencyjny, który pozwala wracać do tej samej sprawy bez opowiadania jej od nowa. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Sprawa wraca do zespołu

Jeśli odpowiedź nie przekonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu reklamacji, powołując się na numer referencyjny. Konsultanci pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skarga do regulatora

Sprawę niezałatwioną w Betcris Casino możesz przekazać do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego przy licencji ALSI-232698.

Sześć danych operatora

Podmiot, licencja i adres wsparcia

Betcris Casino podaje komplet danych operatora bezpośrednio na stronie, bez ukrywania ich w regulaminie.

Firma

Nazwa prawnaBetcris Casino LLC

Numer firmy463089 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-232698

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Potrzebujesz krótkiej odpowiedzi

Najczęstsze pytania o wsparcie

Rozwiejemy obawę, że problem z kontem zostanie bez odpowiedzi albo ugrzęźnie na tygodnie.

trustCo, jeśli operator nie podaje numeru licencji w regulaminie?+

Betcris Casino działa na licencji ALSI-232698, wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki to 463089, a siedziba mieści się przy Hombo Road, Mutsamudu na Anjouan. Podmiotem prowadzącym kasyno jest Betcris Casino LLC.

trustDlaczego weryfikacja konta trwa tak długo?+

Weryfikacja trwa zwykle do dwudziestu dziewięciu godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Termin liczy się od chwili, gdy dotrą dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Braki w dokumentacji wydłużają ten czas.

trustJak długo czeka się na kontakt po zgłoszeniu?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz data rejestracji; hasła nie podajemy i nigdy o nie nie prosimy. Jeśli piszesz z innego adresu, przygotuj numer identyfikacyjny z korespondencji. Imię i nazwisko także przyspiesza sprawdzenie.

trustCo dzieje się po zablokowaniu konta na moją prośbę?+

Po zgłoszeniu na czacie lub e-mailem konto zostaje zablokowane, a saldo wypłacane na wskazany rachunek. Wcześniej możesz ustawić przerwę w grze. Niezależnie od tego możesz poprosić o wpis do Krajowego Rejestru Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych.

trustCzy muszę iść do sądu, żeby złożyć reklamację?+

Najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy na [email protected] lub na [email protected]. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, skargę kieruje się do Anjouan Offshore Finance Authority. Nie musisz zgłaszać się do rzecznika finansowego.

Czekasz na odpowiedź

O której godzinie ktoś odpisze?

Poniższe godziny rozstrzygają, czy warto czekać na czacie, czy napisać i wrócić później.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 625 00 15

Oczekiwanie na telefonie3 minuty

Co przygotować przed kontaktem?

Zbierz te informacje pod ręką, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ID gracza lub transakcji
Data i kwota spornej operacji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis sprawy w jednym zdaniu